よくあるご質問

ご登録情報の修正・退会について

無料会員(Bitfan ID)の退会の手続き方法を教えてほしい

Bitfan IDの登録解除をご希望の場合は、お手数ですがこちらのページをご確認ください。
※当サイトのサービスご利用状態によっては、ただちに解除出来ない場合もございます。予めご了承ください。
※Bitfan IDの登録解除は、有料会員登録の解約とは異なります。有料会員登録を解約されたい場合は、「退会の手続き方法を教えてほしい」をご確認ください。

上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
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登録情報の確認・変更をしたい

Bitfan IDの登録情報の確認・変更はMY PAGEの「登録情報」メニューの「Bitfan ID ユーザー情報」より可能です。
ニックネームを変更したい場合は「Bitfan ID ニックネーム」ボタンより編集が可能です。
詳しくはこちらをご確認ください。

上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
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月額会費の支払い方法の変更・クレジットカードの変更について

お手数をおかけいたしますが月をまたいだお手続きが必要となります。
1)月末にMy Page(マイページ)より有料会員を退会
2)ご退会された月をまたぎ、次の月の末日までに、新しい決済方法にて再入会(IDの新規登録はせず、以前のIDでログイン後、My Page(マイページ)より有料会員登録の手続きを行ってください)
※この手続きは同月内に再入会した際に重複で課金されてしまうことを防ぐために必要となります。

例)12月31日に退会 → 1月1日〜1月31日までに再入会

※会員情報は、ご退会された月の翌月末までにご入会いただくと自動的に引き継がれます。
※IDの新規登録はせず、以前ご利用なさっていたIDにてログイン後、マイページより有料会員登録の手続きをお願いします。

上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
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退会の手続き方法を教えてほしい

【無料IDもユーザー側で解除可能な場合】

有料会員さまの退会のお手続きにつきましては、
退会希望のIDにてログイン後、My Page(マイページ)内の退会ボタンよりお手続きをお願いいたします。
※退会後は無料会員へ切り替わります。

無料会員さまの退会のお手続きにつきましては、こちらよりお手続きをお願いいたします。
※当サイトにて継続中の有料サービスをご利用の場合は、ただちに解除出来ない場合もございます。予めご了承ください。

上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
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有料会員の退会の手続き方法を教えてほしい

【自動更新あり】 有料会員さまの退会のお手続きにつきましては、次年度の更新手続きを行わないことで自動的に退会とさせていただきます。 ※退会後は無料会員へ切り替わります。詳しくは「無料会員(Bitfan ID)の退会の手続き方法を教えてほしい」の項目をご確認ください。 なお、My Page(マイページ)の自動更新設定が【有効】になっている場合は、事前に自動更新を【無効】に設定いただくようお願いいたします。 必ず、会員有効期限月の前月末までにご変更ください。 (例)2020年10月末期限→2020年9月末までに【無効】へ設定変更

上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
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