よくあるご質問

最近のよくあるご質問

注文した商品の配送先を変更したい

My Page(マイページ)の「注文履歴」より配送先変更希望のご注文の「発送状況」が「入荷待ち」の場合は配送先変更を承ることができます。

配送先変更をご希望の場合は、対象のご注文番号と変更先のご住所を明記の上、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

なお、お問い合わせ頂いた後に発送先変更手続きの前に「発送状況」が「出荷待ち」となった場合は配送先の変更を承ることができませんので、お早めのご連絡をお願いいたします。

注文した商品の種類や数量、決済方法の変更はできますか?

ご注文確定後の注文内容変更はできかねます。
My Page(マイページ)にて、IDに登録している住所を変更しても、既に注文された商品の配送先住所は変わりませんのでご注意ください。

チケット先行について、追加先行はありますか?

チケット先行等の追加案内につきましては、サイトにて告知させていただきますので、
お問い合わせいただきましてもご回答することはできかねます。
予めご了承くださいませ。

ファンレター・プレゼントの宛先を知りたい

こちらへお送り下さい。

【宛先】

〒150-0041

東京都渋谷区神南1-3-4 神南ビル6階

株式会社エーライツ

赤名竜乃介 宛

 

 

【受け取れないもの】

・飲食物・生き物

・すでに開封されているもの

・記録媒体(メモリーカード、ハードディスクなど)

・危険物(火薬類、刃物など)

・持ち運びが困難な大きな物、重量物(大きなぬいぐるみなど)

・金銭や金券

・お守りやお札

 

なお、頂いた手紙やプレゼントなどは全てスタッフが開封確認をした後にタレント本人に渡しています。

飲食物を含む上記の受け取れないものにつきましては、事務所の判断で処分させていただきます。

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